2024年，盐田区信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕区委、区政府中心工作，深入推进信访工作法治化，全面提升“区、街道主要领导周四大接访”工作效能，着力提升信访工作“晴雨表”功能，推动全区信访工作提质增效，信访问题源头治理和突出矛盾化解成效显著，全区信访工作形势持续向好。

　　一、2024年工作总结

　　（一）加强党对信访工作的全面领导。持续深化政治机关建设，坚持党组会议“第一议题”制度，结合理论学习中心组学习会，重点学习习近平法治思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，始终在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致。深刻把握信访工作的政治性和人民性，坚持人民信访为人民，千方百计为群众排忧解难，确保新时代信访工作始终沿着正确方向前进。

　　（二）深入推进预防法治化。不断完善信访问题“弱信号”监测、排查、收集、研判机制，组织全区各单位对苗头性、倾向性等“弱信号”加大预警排查工作力度，全面提升预警排查工作效能。推进建立信访与民生诉求平台协同联动机制，对民意速办平台的“一事群投”事项，及时发出预警提醒函，及时跟踪就地化解，防止矛盾纠纷演变为信访突出问题。做好《信访工作条例》宣传工作，推动宣传活动进社区、进学校、进企业、进单位，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。制作宣传资料和宣传视频在来访接待场所摆放播放，引导信访群众树立依法信访、有序维权理念。

　　（三）深入推进受理办理法治化。根据2024年信访工作法治化的要求，区信访局多次组织各街道、各部门进行培训，特别是对信访量较大的单位进行“一对一”培训指导，全面提升信访业务工作水平。日常严格按照《信访工作条例》有关规定，将信访件及时精准转送交办至有关责任单位，督促指导各街道、各部门按照相关规定规范办理各类信访案件。组织实施“信访案件周交办”，每周将信访案件进行梳理，及时在区领导碰头会上转交至区领导包案、督办、关注，稳步推进各类信访事项尤其是信访积案难案化解。

　　（四）深入推进监督追责法治化。聚焦“应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处”等问题，扎实开展信访件规范化评查工作，并定期通报评查情况，确保案件办理程序规范，实体化解到位。坚持用好用足“三项建议权”，积极行使《信访工作条例》赋予信访部门关于改进工作、完善政策、督查问责的“三项建议权”，落实真督、实督、严督，针对重点信访案件、办件不规范、存在信访风险等情况发出《督办函》、《提醒函》，有效提升各类信访事项处理效能。

　　（五）深化矛盾纠纷源头治理。发挥领导班子带头示范、带头攻坚作用，风雨无阻开展“区主要领导周四大接访”，区委书记、区长每月定时接访群众，面对面倾听诉求，接访后，及时通过发函督办、定期跟进及回访信访人等各种方式，大力协调指导督促各责任部门采取有效工作措施，推动化解各类疑难复杂矛盾纠纷，带动全区信访工作全面提升源头化解效能，进一步强化社会治理能力，提高群众工作质效。坚持把调解贯穿始终，推动人民调解、行政调解、司法调解等各类调解与信访工作协调联动，做到应调尽调、能调尽调，全面提升调解效能。

　　二、2025年工作计划

　　2025年，盐田区信访局将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，推进信访工作法治化，狠抓信访问题源头治理，持续化解信访突出问题，全力维护群众合法权益，促进盐田和谐稳定，为盐田高质量全面建成宜居宜业宜游的现代化国际化创新型滨海城区作出积极贡献。

　　（一）以持续深化政治机关建设为抓手，加强党对信访工作的全面领导

　　深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，切实用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。综合运用重要情况通报、重大问题协调处理、信访工作督查考核等工作机制，加强信访工作统筹协调、整体推进和督促落实，形成工作合力。不断完善人民群众给领导同志信件办理机制，加强人民建议征集工作，为党委、政府科学决策提供有效参考。

　　（二）以推进信访工作法治化为重点，贯彻落实好《信访工作条例》

　　聚焦“五个法治化”“四个到位”要求，着力推进信访工作法治化，进一步完善信访事项受理办理、转办督办、依法处理、监督问责、秩序维护等工作程序。全力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。加强运用法治思维和法治方式开展信访工作，并在化解群众诉求和矛盾纠纷的实践过程中加以运用，以信访工作法治化推动信访工作高质量发展。

　　（三）以“周四大接访”为引领，持续加大信访问题源头治理力度

　　坚持开展好“区、街道主要领导周四大接访”，大力弘扬“四下基层优良作风”，进一步推动各级领导干部深入基层接访下访。定期排查化解涉新开工项目、邻避项目、交通规划及重大改革措施、历史遗留问题等信访苗头，及时就地解决群众关切，充分发挥“晴雨表”作用，切实做到“为民解难、为党分忧”。

　　盐田区信访局  

　　2025年1月27日

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